Przejdź do treści
Wywieranie wpływu
w zarządzaniu

Wywieranie wpływu w zarządzaniu

Przekonywanie pracowników, przełożonych i klientów do swoich pomysłów
to niezbędna umiejętność

Tematem szkolenia będzie szeroko rozumiany obszar wywierania wpływu w pracy osób zarządzających. Poznamy techniki wywierania wpływu Caldiniego, podstawy psychologii tłumu Le Bonna, elementy komunikacji społecznej i techniki wspierające wywieranie wpływu w komunikacji z ludźmi. Zrozumiemy, jaki jest rzeczywisty związek spójności i autentyczności z możliwością wpływania na działania podwładnych. Poznamy sposoby tworzenia porywającej wizji i umiejętne wykorzystanie jej do inspirowania współpracowników.

Warsztat jest praktyczny, przećwiczymy umiejętności przekonywania, budowania argumentacji i prezentacji swojego zdania.

Cel szkolenia

Celem szkolenia będzie praktyczne zastosowanie nowych narzędzi do skutecznej inspiracji osób, którymi zarządzamy.

Co zyskasz

Co zyska Twoja firma

Moduł szkoleniowy: 037 ULE

Może Cię również zainteresuje

Zadzwoń do nas: +48 515 755 515
Napisz na: kontakt@mentori.pl Możesz też wypełnić poniższy formularz:

    Angażujące i efektywne
    spotkania

    Szkolenie z prowadzenia spotkań

    Koniec z nudnymi i bezproduktywnymi spotkaniami!
    Angażuj uczestników wykorzystując nowoczesne narzędzia, takie jak facylitacja czy Liberating Structures.

    Szkolenie służy rozwinięciu kompetencji prowadzenia spotkań on- i offline. Pozwala rozwinąć je w kontekście menedżerski, jak i osoby odpowiedzialnej za zorganizowanie całości od strony technicznej. Podczas spotkania Uczestnicy dowiadują się o tym, co decyduje o udanym spotkaniu, wiedzą o co zadbać przed nim, mają świadomość roli przygotowania i tego, co się na nie składa. Potrafią facylitować spotkania, moderować dyskusje, prezentować temat spotkania i pilnować jego zasad. Wszystko z szacunkiem i uważnością na uczestników.

    Cel szkolenia

    Celem szkolenia jest nabycie lub rozwój kompetencji niezbędnych do efektywnego prowadzenia spotkań on-, jak i offline.

    Korzyści

    Zadzwoń do nas: +48 515 755 515
    Napisz na: kontakt@mentori.pl Możesz też wypełnić poniższy formularz:

      Zarządzanie stresem
      i emocjami

      Budowowanie odporności psychicznej i zarządzanie stresem

      Stres może mieć pozytywny wpływ, ale tylko gdy masz go pod kontrolą. I tego właśnie się nauczysz.

      Stres jest nieodłącznym elementem życia, nie tylko zawodowego. W odpowiednim nasileniu może być mobilizujący i motywujący. Jednak przedłużający się, silny stres nie sprzyja naszej efektywności i jakości życia. Trening relaksacyjny ma szerokie zastosowanie i pomaga wypracować umiejętności podejmowania efektywnego i adekwatnego działania w sytuacji stresu oraz budowania odporności psychicznej. Nie unikniemy stresu, możemy się natomiast nauczyć odpowiedniego reagowania, gdy ten stres się pojawi. Musimy się nauczyć go rozpoznawać, właściwie identyfikować i dobierać odpowiednie działania, aby przeciwdziałać jego negatywnym skutkom i mieć go zawsze pod kontrolą. Im więcej treningu, tym lepsze efekty, tym większa odporność psychiczna i tym pewniejsze nasze reakcje w przyszłości.

      Cel szkolenia

      Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z mechanizmami związanymi ze stresem, co pozwoli im odnaleźć i zrozumieć osobiste źródła stresu i wypracować własny styl reagowania na stres. Szkolenie ma też zapoznać uczestników z profilaktyką stresu i metodami redukującymi stres oraz jego skutki.

      Co zyskasz

      Zadzwoń do nas: +48 515 755 515
      Napisz na: kontakt@mentori.pl Możesz też wypełnić poniższy formularz:

        Budowanie motywacji
        i zaangażowania pracowników

        Kreowanie motywującego środowiska pracy

        O sile motywowania, inspirowania i rozwijania, czyli jak zarządzać
        przez pomoc pracownikom

        Szkolenie koncentruje się na „miękkich” aspektach budowania motywującego środowiska pracy. Wszystko nad czym pracujemy, o czym dyskutujemy, co trenujemy, ma skłonić do refleksji. Pokazać różne perspektywy, podważyć niekwestionowane często do tej pory przekonania nt. motywacji, naświetlić nawykowe schematy działania. Pokazać i przećwiczyć nowe, inne sposoby działania. W efekcie zachęcić liderów do świadomego zweryfikowania dotychczasowych i testowania w codziennej pracy nowych, bardziej efektywnych metod pracy z zespołem.

        Cel szkolenia

        Celem szkolenia jest wypracowanie konkretnych wskazówek, co robić i jak zarządzać pracą zespołu, aby budować przestrzeń do wartościowej współpracy. Miejsca, w którym pracownicy chcą pracować. Czują się ważni i potrzebni, a dzięki temu biorą odpowiedzialność za swoje działania, angażują się w realizację celów i tym samym umacniają pozycję firmy.

        Co zyskasz

        Co zyska Twoja firma

        Wyślij zapytanie

        Zadzwoń do nas: +48 515 755 515
        Napisz na: kontakt@mentori.pl Możesz też wypełnić poniższy formularz:

          Przewodzenie
          w zmianie

          Jak przeprowadzić zespół przez zmianę

          Bądź liderem, którego Twoi pracownicy potrzebują na każdym etapie nieuniknionej zmiany

          Na każdym kroku i z każdym kolejnym rokiem wszyscy przekonujemy się, że zmiana jest czymś nieuniknionym; zjawiskiem paradoksalnie względnie stałym i powtarzalnym. Aby działać efektywnie i zachować higienę psychiczną zarówno w pracy jak i poza nią, musimy nauczyć się sobie z nią radzić. Jeżeli natomiast jesteśmy managerami wyzwanie, jakie przed nami staje jest o wiele trudniejsze, spoczywa na nas bowiem odpowiedzialność zarówno za siebie, ale również o osoby, którym przewodzimy.

          Cel szkolenia

          Szkolenie ma na celu rozwinięcie umiejętności sprawnego przechodzenia przez zmianę w sposób świadomy i odpowiedzialny. Uczestnicy podniosą poziom własnej proaktywności, a także zdobędą kompetencje związane z przeprowadzaniem innych przez zmianę począwszy od jej ogłoszenia, aż do pełnej adaptacji.

          Korzyści

          Zadzwoń do nas: +48 515 755 515
          Napisz na: kontakt@mentori.pl Możesz też wypełnić poniższy formularz:

            Skuteczność w działaniu
            - osiąganie celów

            Osiąganie celów - 7 nawyków Covey'a

            O wyznaczaniu celów, organizacji zadań, delegowaniu, osiąganiu wyników
            i zarządzaniu sobą w czasie

            Skuteczność w działaniu – to cecha niezwykle pożądana przez pracodawców. W końcu osiąganie wyznaczonych celów w zakładanym czasie to dokładnie to, z czego jesteśmy rozliczani. Jaką drogę obrać więc, aby do tego celu dotrzeć? Jak mogę rozwinąć siebie i zmienić swoje zachowania? Co zmienić w relacjach ze współpracownikami, zespołem? Jaki styl pracy przyjąć? Jak planować, wyznaczać priorytety? Co delegować? Jakich narzędzi użyć? Właśnie o tym opowiada ten moduł. Pokazujemy krok po kroku, jak skutecznie realizować każdy z tych aspektów, aby być skutecznym w swoich działaniach.

            Cel szkolenia

            Celem szkolenia jest przekazanie uczestnikom niezbędnej wiedzy, która pozwoli im osiągać wyznaczone cele w wyznaczonym czasie, przy wykorzystaniu właściwych metod i narzędzi oraz przy jednoczesnym budowaniu skutecznej komunikacji z otoczeniem.

            Co zyskasz

            Co zyska Twoja firma

            Wyślij zapytanie

            Zadzwoń do nas: +48 515 755 515
            Napisz na: kontakt@mentori.pl Możesz też wypełnić poniższy formularz:

              Autoprezentacja
              i wystąpienia biznesowe

              Szkolenie z wystąpień biznesowych i autoprezentacji

              Opanuj emocje, poznaj tajniki dobrej autoprezentacji i poczuj się pewnie podczas wystąpień

              Szkolenie z wystąpień publicznych to propozycja dla osób, które borykają się z tremą czy brakiem pewności siebie. Techniki autoprezentacji obecne w programie szkolenia pozwalają rozwinąć kompetencje konieczne do świadomego i przekonującego prezentowania siebie oraz swoich racji. Uczestnicy poznają i doskonalą wszystkie kluczowe dla wystąpień narzędzia, jak: budowa wystąpienia, struktura, operowanie językiem, mowa ciała, głos, przykuwanie uwagi, praca ze slajdami oraz zarządzanie stresem. Szkolenie wszechstronnie przygotowuje na każdą okoliczność związaną z publicznymi prezentacjami.

              Dlaczego sztuka prezencji i wystąpień publicznych jest ważna?
              Sztuka autoprezentacji to przydatny zestaw umiejętności, który pozwoli Ci przygotować, a następnie przeprowadzić porywającą prezentację niezależnie od warunków. Szkolenie z autoprezentacji wszechstronnie przygotowuje na każdą okoliczność związaną z publicznymi prezentacjami. Próbne wystąpienia uczestników są nagrywane przez trenera, dzięki czemu powstaje idealny materiał szkoleniowy do późniejszej analizy.

              Cel szkolenia

              Nabycie i  rozwój kompetencji niezbędnych do skutecznego przedstawiania siebie i swoich racji na forum publicznym.

              Korzyści

              Zadzwoń do nas: +48 515 755 515
              Napisz na: kontakt@mentori.pl Możesz też wypełnić poniższy formularz:

                Asertywność
                - budowanie pewności siebie

                Asertywność

                Zdobądź szacunek innych, ustal granice, zadbaj o swój rozwój
                i obroń się przed manipulacją

                Asertywność to bardzo przydatna cecha, nie tylko służbowo, ale też prywatnie. Pomaga ustalać granice, zdobywać szacunek innych, a nawet dbać o własny rozwój. Asertywność sprawia, że to pracownik przejmuje kontrolę nad przebiegiem rozmowy, wyznacza jej granice przy jednoczesnym poszanowaniu granic drugiej osoby, nie ulega też manipulacjom, które niejednokrotnie są stosowane. Nie oznacza to żadnej nieuprzejmości, a jedynie poszanowanie własnych emocji, uczuć i profesjonalne podejście do wykonywanych obowiązków. Tego nie zbuduje się w jeden dzień – ale zbudujemy dobre fundamenty i wskażemy odpowiedni kierunek.

                Cel szkolenia

                Celem szkolenia jest rozwinięcie świadomości w zakresie obszarów asertywności, jej znaczenia w biznesie oraz życiu prywatnym. Poznanie technik asertywnych oraz doskonalenie umiejętności korzystania z nich.

                Co zyskasz

                Co zyska Twoja firma

                Zadzwoń do nas: +48 515 755 515
                Napisz na: kontakt@mentori.pl Możesz też wypełnić poniższy formularz:

                  Profesjonalna
                  obsługa klienta

                  Warsztaty z zakresu obsługi klienta

                  Dowiedz się, jacy są współcześni klienci i jak z nimi rozmawiać, aby zyskać przewagę konkurencyjną.

                  Jednym z czynników motywujących do wyboru danego produktu, usługi czy firmy jest profesjonalna obsługa klienta. Warsztaty, jakie oferujemy, skupiają się właśnie na tym aspekcie. Dzięki niemu poznasz zasady skutecznej i asertywnej komunikacji, nabędziesz pewności siebie w rozmowach
                  z klientami, a także udoskonalisz umiejętności budowania trwałych relacji z klientami. Podczas szkoleń poznasz również techniki obsługi „trudnego klienta”.

                  Pamiętaj, że profesjonalna obsługa klienta to nie tylko kompetentna pomoc, ale także empatia i zrozumienie potrzeb klienta. To dzisiaj jest najbardziej oczekiwane przez klientów w procesie obsługi klienta. Tym też firma może się wyróżnić na tle innych. Bo to właśnie profesjonalna i indywidualna obsługa decyduje o tym, czy klient zostanie z nami na dłużej.

                  Co zyskują Twoi pracownicy i Twoja firma

                  Obsługa klienta decyduje o przewadze Twojej firmy - zadbaj więc o profesjonalizm pracowników.

                  • Zwiększysz zaangażowanie i zadowolenie pracowników w działach obsługi klienta
                  • Wzmocnisz wizerunku firmy poprzez profesjonalną obsługę klienta
                  • Podniesiesz efektywność pracy pracowników
                  • Zwiększysz ilość zadowolonych klientów
                  • Dział obsługi będzie budować trwałe relacje z klientami

                  Obsługa klienta

                  Customer Experience

                  Obsługa reklamacji

                  Budowanie asertywności

                  Obsługa przez telefon

                  Typologia klientów

                  Czym się charakteryzują szkolenia z obsługi klienta

                  • Aktywny trening i wzmocnienie kompetencji działu obsługi klienta
                  • Wysoki transfer umiejętności pomiędzy salą szkoleniową a środowiskiem pracy poprzez realizację realnych treningów
                  • Spersonalizowany, dopasowany do Twoich indywidualnych potrzeb program szkoleniowy
                  • Wybrane przez Ciebie czas i miejsce szkolenia – realizujemy szkolenia na terenie całej Polski
                  • Szczegółowe badanie diagnostyczne przed szkoleniem
                  • Case’y dopasowane do Twojej branży i specyfiki działu sprzedaży
                  • Możliwość wyboru trenera
                  • „Próbka” warsztatu w razie potrzeby
                  • Możliwość wyboru tematu szkolenia spoza listy naszych szkoleń

                  Czego możesz się spodziewać na warsztacie

                  Praktyka, praktyka i jeszcze raz praktyka

                  • Stawiamy na praktykę. Poznasz niezbędną teorię, a potem ćwiczenia, ćwiczenia, ćwiczenia. Do tego gry symulacyjne i więcej ćwiczeń, business case’y i jeszcze trochę ćwiczeń. Doskonale wiemy, że to praktyka jest najważniejsza, bo to przez doświadczanie uczymy się najskuteczniej.
                  • Wykorzystujemy różne metody szkoleniowe. Pojawią się: gry symulacyjne, ćwiczenia grupowe i indywidualne, inscenizacje sytuacji zawodowych, dyskusje problemowe, wykłady interaktywne, studium przypadku itp.

                  Działamy w przemyślany sposób

                  Najpierw przeanalizujemy, czego konkretnie potrzebujecie.

                  Elastycznie korygujemy ofertę
                  w trakcie

                  Jeśli będzie taka potrzeba, będziemy korygować program na potrzeby uczestników.

                  Podejmiemy się każdego „wyzwania”
                  w każdej branży

                  Wystarczy analiza potrzeb szkoleniowych przed startem. Poza tym lubimy wyzwania. 😊

                  Pytania i odpowiedzi

                  Warsztaty z obsługi klienta to szkolenia przygotowane indywidualnie na potrzeby Twoich pracowników działu obsługi i opracowane tylko dla Twojej firmy. Są przeprowadzane w siedzibie firmy lub innym dowolnie wybranym przez Ciebie miejscu na terenie całej Polski. Program warsztatów jest przygotowany na podstawie analizy potrzeb szkoleniowych Twoich pracowników.

                  Najbardziej efektywne warsztaty przeprowadza się w grupach od 5 do 14 osób. Jeśli masz więcej pracowników do przeszkolenia, omówimy to indywidualnie.

                  Zazwyczaj przygotowujemy warsztaty dwudniowe, aby zapewnić odpowiednią ilość praktyki, która jest podstawą takich warsztatów. Jeśli potrzebujesz dłuższego szkolenia, nie ma problemu. Warsztat jednodniowy również jest możliwy, ale przy odpowiednim skróceniu zakresu tematycznego. Zalecamy też, aby około miesiąc po szkoleniu pojawił się follow up – kilkugodzinne spotkanie uczestników z trenerem, aby ugruntować zdobyte umiejętności, zadać dodatkowe pytania i utrzymać wysoki poziom zaangażowania.

                  Firmy preferują, aby szkolenia zamknięte odbywały się stacjonarnie. Ale jeśli potrzebujesz szkolenia online, możemy również takie zorganizować.

                  Istnieje wiele możliwości utrzymania wysokiego poziomu uwagi uczestników. Oto niektóre z nich:

                  • Zdecydowana przewaga praktyki nad teorią
                  • Gry symulacyjne i ćwiczenia
                  • Business case’y
                  • Doświadczenie biznesowe trenerów
                  • Inscenizacje sytuacji zawodowych
                  • Dyskusje w parach i grupach

                  Jak zamówić warsztat

                  Zapisz się poprzez formularz na dole strony. Przyślemy Ci krótką ankietę. Jej wypełnienie zajmie Ci nie więcej niż 10 minut. To pozwoli nam przygotować wstępną ofertę w mniej niż 48 godzin. Wiemy, że zależy Ci na czasie.

                  Jeśli wstępna oferta Ci się spodoba i będzie zgodna z Twoim budżetem, zaczniemy dalszy proces i doprecyzujemy potrzeby Twoich menedżerów.

                  Wyślij zapytanie

                  Zadzwoń do nas: +48 515 755 515
                  Napisz na: kontakt@mentori.pl Możesz też wypełnić poniższy formularz:

                    Siła storytellingu
                    w biznesie

                    Storytelling w biznesie

                    Wznieś swoje umiejętności komunikacyjne na nowy poziom
                    i wzbudź emocje u rozmówcy

                    Zadzwoń do nas: +48 515 755 515
                    Napisz na: kontakt@mentori.pl Możesz też wypełnić poniższy formularz: