Webinar: Savoir-vivre
Gotowy od ręki. 90 minut + sesja Q&A.
Opis webinaru
Celem webinaru jest przekazanie praktycznej wiedzy związanej z regułami profesjonalnego savoir-vivre’u w codziennych kontaktach zawodowych z przełożonymi, współpracownikami i gośćmi firmy. Będzie o spotkaniach biznesowych, komunikacji telefonicznej i e-mailowej oraz o profesjonalnym stroju. To wiedza, która przyda się wszystkim pracownikom przy wielu okazjach.
Czego się dowiesz
- Dowiesz się, czym różni się etykieta biznesowa od etykiety towarzyskiej
- Posłuchasz, jak zrobić świetne pierwsze wrażenie
- Dowiesz się, jak wygląda etykieta na spotkaniach biznesowych od windy po salę konferencyjną
- Nauczysz się, jak wygląda etykieta rozmów telefonicznych i e-maili
- Poznasz zasady profesjonalnego wyglądu
- Dowiesz się, jak wygląda biznesowa etykieta stołu
Program ramowy
Etykieta biznesu – fundamenty
- Etykieta biznesowa a towarzyska – różnice i elementy wspólne
- Reguły etykiety obowiązującej w miejscu pracy
- Różnice kulturowe – etykieta w kontaktach międzynarodowych
- Precedencja – zasady pierwszeństwa w codziennych sytuacjach zawodowych
Etykieta – pierwsze wrażenie
- Formy powitań z uwzględnianiem precedencji w różnych sytuacjach zawodowych
- Przedstawianie siebie i innych w sytuacjach zawodowych
- Kontakt wzrokowy – właściwy i niewłaściwy
Etykieta biznesu – spotkania biznesowe
- Ranga miejsc w samochodzie
- Zasady zachowania przy recepcji, w sekretariacie, w windzie, na korytarzu, w szatni, na schodach
- Sztuka małej rozmowy (small-talk)
- Reguły zajmowania miejsc przy stole konferencyjnym
- Poczęstunek podczas spotkań – jak się zachowywać, by nie najeść się wstydu
Etykieta komunikacji elektronicznej
- Rozmowy telefoniczne – zasady
- Najczęstsze błędy popełniane przez telefon
- Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami podczas rozmów telefonicznych
- Zwroty grzecznościowe w korespondencji
- Etykieta mailowa – zasady netykiety, formy grzecznościowe, mailowe faux-pas
- Wideokonferencje – zasady
Dress Code – zasady profesjonalnego wyglądu
- Dobór stroju do okazji służbowej, miejsca oraz pory dnia
- Style w ubiorze do pracy (formal, business dress, smart casual)
- Złodzieje wizerunku w kobiecym ubiorze do pracy
- Najczęstsze błędy w męskim stroju
- Uniwersalny język dress code’u (skróty stosowane na zaproszeniach)
Etykieta stołu
- Cele biznesowego spotkania przy stole
- Rola gospodarza i gościa
- Zajmowanie miejsc przy stole
- Postawa podczas jedzenia
- Sztuka zamawiania
- Nakrycie do stołu, zastawa stołowa, kolejność dań
- Prawidłowe używanie zastawy stołowej i serwety oraz „mowa” sztućców
- Sztuka prowadzenia rozmowy przy stole – small talk oraz cel biznesowy
- Jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami przy stole
- Najczęściej popełniane faux-pas przy stole
WM17
Poznaj trenerów z doświadczeniem w biznesie
Błażej Olżewski
Specjalizuję się w szkoleniach sprzedażowo-obsługowych oraz rozwoju początkujących liderów i trenerów. Moja droga zawodowa wiodła mnie przez branżę finansową, gdzie pełniłem funkcje trenerskie i menedżerskie. Ukończyłem Pedagogikę oraz Filozofię, skąd też zapewne moje zainteresowanie tematyką etyki w biznesie.
Milena Sakaguchi
Praktyk Wystąpień Publicznych, Lider Zespołu, Warsztatowiec.
Od początku kariery związana z obszarem Human Resources. W szczególności ceni branżę technologiczną. Wspiera budowanie marki pracodawcy, doświadczenia kandydatów i
pracowników, również w wirtualnej rzeczywistości.
Pytania i odpowiedzi
Webinar to internetowe warsztaty szkoleniowe prowadzone na żywo. Webinaria nie powinny być tylko nudnymi prezentacjami wygłaszanymi online. Muszą być interaktywne, wciągające i zabawne.
Nasze webinaria dają możliwość zadawania pytań i udzielania na nie odpowiedzi, tworzenia pokojów dyskusyjnych, ankiet, quizów, pracowni i całej gamy interaktywnych elementów.
Uczestnicy mają możliwość przedstawienia swoich oczekiwań przed webinarem, w tym podesłania wszelkich pytań związanych z tematem lub konkretnych scenariuszy, w których potrzebują pomocy.
Uczestnicy otrzymują link umożliwiający dołączenie do webinaru na dowolnym wybranym przez siebie urządzeniu.
Liczba uczestników webinaru jest tak naprawdę dowolna. Możesz go zamówić dla wszystkich swoich pracowników. Ze względu na skuteczne przeprowadzenie ćwiczeń interaktywnych najlepiej sprawdzi się grupa nie większa niż 100 osób. Możemy oczywiście poprowadzić ten sam webinar dla kilku grup lub przygotować wersję dla większej ilości osób – ustalimy to indywidualnie w zależności od Twoich potrzeb.
Najlepiej sprawdza się webinar trwający 90 minut + sesja Q&A. Wtedy uczestnicy najlepiej będą skupiać swoją uwagę.
Webinar będzie przeprowadzony online, na żywo, z wykorzystaniem platformy Teams, Zoom lub Skype.
Uczestnicy otrzymają link do webinaru – nie ma potrzeby instalowania dodatkowych programów. Niezbędny jest jedynie komputer z dostępem do Internetu.
Istnieje wiele możliwości utrzymania wysokiego poziomu uwagi uczestników. Oto niektóre z nich:
- Ankiety przed warsztatami
- Zgłoszenie pytań przed warsztatami
- Czat NA ŻYWO
- Pytania i odpowiedzi na żywo
- Pokoje dyskusyjne
- Pracownie i tablice
- Animacje
- Oceny i quizy
- Ankiety NA ŻYWO
- Filmy
Tak, takie zmiany są możliwe. Omówimy je szczegółowo na rozmowie, wspólnie z trenerem i dopasujemy taki zakres tematyczny, jakiego potrzebują Twoi pracownicy.
Spersonalizuj webinar
Chodzi Ci po głowie inny temat webinaru? Nie ma sprawy - da się zrobić.
Możemy zaprojektować i stworzyć webinar na dowolny temat dotyczący zarządzania lub rozwoju osobistego. Będziesz mieć pewność, że Twoi pracownicy dostają na webinarze dokładnie to, czego potrzebują. Wypełnij formularz – odezwiemy się i przedyskutujemy szczegóły.
- Wybierasz inny temat webinaru lub zmieniasz zakres jednego z naszych gotowych webinarów
- Planujesz serię/cykl webinarów na kilka miesięcy
- Łączysz webinary z praktyką – mini szkolenie (mniejsza grupa)
- Dajesz nam swoje materiały (np. nowa strategia firmy) – my przygotowujemy z nich wciągający materiał
- Możemy przeprowadzić webinar wspólnie z Twoim trenem wewnętrznym, jako jego wsparcie
Jak dbamy o zaangażowanie
W cyfrowym świecie skupienie uwagi jest coraz trudniejsze, ale mamy na to sposoby
To nie będzie nudny jednostronny wykład, podczas którego wszyscy będą przysypiać albo czytać maile. Nasi trenerzy zadbają o jak największą interakcję uczestników. Wykorzystają w tym celu wiele skutecznych narzędzi. Oto niektóre z nich,
Chat
i sesja Q&A
Pokoje dyskusyjne
Quizy
i ankiety
Angażujące ćwiczenia
Tablice interaktywne
Wyślij zapytanie
Zadzwoń do nas: +48 515 755 515
Napisz na: kontakt@mentori.pl Możesz też wypełnić poniższy formularz: