Train the Trainer

Termin superwizja oznacza „zewnętrzny ogląd”. Jest jednym z ważniejszych elementów pracy trenera. Polega na korzystaniu z zasobów innego, zwykle bardziej doświadczonego trenera dla śledzenia rezultatów swojej pracy. Zwykle może mieć dwie formy: pośrednią i uczestniczącą (bezpośrednią).

Cel szkolenia

• Rozumienia grupy, jej dynamiki
• Nabycie umiejętności zadawania pytań superwizyjnych, zarówno z pozycji superwizora do osoby superwizowanej jak i z pozycji trenera do superwizora.

Korzyści dla uczestnika

• Tworzenie mapy własnych talentów, umiejętności trenerskich, oraz obszarów do pracy
• Nabycie umiejętności w udzielania w sposób bezstronny i asertywny informacji zwrotnych rozwojowych
• Zrozumienie jak proksemika pomiędzy uczestnikami/ uczestnikiem szkolenia a trenerem wpływa na skuteczność prowadzenia przez niego warsztatów
• Stworzenie koncepcji własnego rozwoju trenerskiego

Korzyści dla organizacji

• Podniesienie świadomości procesów zachodzących pomiędzy pracownikami w organizacji
• Efektywne planowanie procesu rozwoju poszczególnych osób i stanowisk z organizacji
• Zarządzanie wartościami i celami
• Rozwój dojrzałości organizacyjnej

Metody szkoleniowe

• Mini wykłady
• Praca w parach
• Praca w małych grupach
• Praca indywidualna
• Nowoczesne techniki pracy warsztatowej

Moduł szkoleniowy: 113

Superwizja w pracy trenera

• Rozumienie procesu superwizji (kontrakt w superwizji, relacja superwizor-superwizant, superwizor-grupa superwizyjna, sojusz w superwizji)
• Najważniejsze współczesne zagadnienia teoretyczne dotyczące superwizji (Thomas Ogden, Otto Kernberg, Emanuel Berman, Glen O. Gabbard, Sallye M. Wilkinson)
• Etyka w superwizji
• Superwizja indywidualna, superwizja grupowa
• Indywidualne podejście do superwizanta (osobowość, zasoby, ograniczenia)
• Typowe problemy w superwizji
• Follow-up – bilans i weryfikacja efektów superwizji

Część warsztatowa

• Superwizja w praktyce w oparciu o przykłady uczestników
• Action learning jako metoda wspierająca pracę superwizyjną

Podejście coachingowe w pracy zespołowej to proces, w którym jedna osoba pomaga grupie osób bądź zespołowi w realizacji zamierzonych celów. W wyniku powyższego zespół ustala konkretne, rozumiane przez każdego członka zespołu cele, co umożliwia efektywną współpracę zespołową. Poprzez znajomość procesu oraz stosowanie odpowiednich narzędzi taka osoba potrafi wspierać zespół na drodze do poszukiwania jak najlepszych rozwiązań.
W wyniku powyższego osoba prowadząca taki proces nie narzuca własnych pomysłów rozwiązań, a w swojej pracy koncentruje się na wydobywaniu pomysłów i zasobów, które pochodzą od każdego członka zespołu. Dzięki temu proces pracy zespołu staje się o wiele bardziej efektywny niż przy użyciu innych form wspierania zespołów w codziennych działaniach.

Cel szkolenia

• Rozwój umiejętności coachingowych w pracy z grupami i zespołami
• Prezentacja sprawdzonych narzędzi i technik stymulujących pracę grup i zespołów
• Stworzenie okazji do doświadczenia na sobie coachingu grupowego i zespołowego
• Prezentacja przykładowych wdrożonych programów coachingu zespołowego i grupowego

Korzyści dla uczestnika

• Zdobycie wiedzy dotyczącej własnych zasobów i ograniczeń, dotyczących zarządzania grupą w sytuacji szkoleniowej, coachingowej i managerskiej, które w toku szkolenia zostaną wzmocnione i rozwinięte, a ograniczenia wyeliminowane lub osłabione
• Zdobycie wiedzy dotyczącej motywowania i angażowania prowadzonej (szkolonej) grupy
• Poprawa jakości pracy, w wyniku świadomego zarządzania coachingowego, co prowadzi do wzrostu produktywności zespołu
• Poprawa jakości relacji i komunikacji pomiędzy między pracownikami i klientami zewnętrznymi organizacji

Korzyści dla organizacji

• Etyczna praca w oparciu o wartości, z poszanowaniem kultury organizacyjnej oraz wartości osobistych jednostek tworzących grupę
• Umiejętności tworzenie i facylitowania kontraktu grupowego
• Umiejętność zażądania procesem grupowym i rozwiązywania sytuacji konfliktowych
• Umiejętność osiągania celów i zaplanowanych efektów grupowych
• Umiejętność projektowania procesu grupowego (w tym coachingu, szkolenia, warsztatu itp.)

Metody szkoleniowe

• Mini wykłady
• Praca w parach
• Praca w małych grupach
• Praca indywidualna
• Nowoczesne techniki pracy warsztatowej

Moduł szkoleniowy: 112

Coaching grupowy

• Specyfika i warunki coachingu grupowego
• Coaching grupowy a inne metody pracy z grupami
• Zastosowania coachingu grupowego
• Podstawowe umiejętności coacha grupowego – umiejętności coachingowe i umiejętności trenerskie
• Rola innych uczestników grupy w procesie coachingowym
• Struktura procesu coachingu grupowego opartego o powtarzające się struktury
• Struktura sesji coachingu grupowego – sesja przygotowawcza i sesja właściwa
• Metody wykorzystywane w coachingu grupowym – Metoda aktywizującą przeżywanie
• Metody wykorzystywane w sesjach przygotowawczych – Schemat Thomanna

Zasady pracy w grupie – kontrakt grupowy

• Zasady skutecznego kontraktu grupowego
• Ustalenie kontraktu i jego wskaźników
• Podstawowe zasady w pracy z grupą – zadania coacha/lidera
• Prawidłowe określenie celu grupowego
• Od celu do efektu (poziom zamiarów i poziom potrzeb)
• Wskaźniki efektywności – jak je ustalić w grupie i dla grupy?
• Moderowanie, facylitacja, towarzyszenie, dyrektywność, prowokatywność oraz inne metody pracy z grupą
• Czym jest proces grupowy i jak nim kierować skutecznie?
• Uczestnicy procesu grupowego – role grupowe i społeczne
• Ćwiczenia grupowe dotyczące zarządzania procesem
• Otwieranie procesu grupowego – techniki
• Aktywizowanie procesu grupowego – cele, metody
• Hamowanie procesu grupowego – przyczyny, sposoby
• Coaching grupowy jako przestrzeń kreatywna
• Design thinking w procesie grupowym
• Stymulowanie kreatywności zespołowej
• Techniki i metody kreatywne
• Kreatywność jako uniwersalny język twórczego myślenia i działania

Facylitacja jest narzędziem, które można zastosować w każdym obszarze biznesu, przy pojedynczym spotkaniu, ale także jako pewien cykl, który ma zapewnić spójność działań realizowanych w ramach zespołu, grupy czy organizacji. Według zwinnego podejścia do zarządzania projektami, jest to jeden z integralnych elementów zachowania odpowiedniej komunikacji w projekcie. Dzięki facylitacji wzrasta efektywność zespołu, zwiększa się skuteczność podejmowanych działań, spotkania trwają krócej, ale są bardziej spójne i prowadzą do wysokiej jakości rezultatów. Oprócz tego ludzie uczą się wykorzystywać proces samodzielnie, dochodzić do konsensusu oraz budować lepsze relacje.

Cel szkolenia:

Celem szkolenia jest nabycie przez uczestników wiedzy i umiejętności w zakresie projektowania i prowadzenia spotkań oraz warsztatów organizacyjnych, czyli facylitacji grupowej.

Korzyści dla uczestnika:

• Zdolność do skutecznego projektowania i prowadzenia spotkań i warsztatów organizacyjnych
• Pozyskanie i przećwiczenie zestawu metod i technik facylitacji
• Pozyskanie podstaw koncepcyjnych facylitacji oraz rozumienia roli facylitatora
• Skuteczne wykorzystanie czasu przeznaczanego na spotkania organizacyjne i podniesie ich wartości biznesowej

Korzyści dla organizacji:

• Tworzenie efektywnego środowiska pracy przez facylitatorów
• Wsparcie procesów komunikacyjnych
• Wprowadzenie nowych rozwiązań prowadzenie spotkań, zebrań, przekazywania informacji
• Rozwój zaangażowania i efektywności u poszczególnych osób oraz całych zespołów

Metody szkoleniowe:

• mini-wykład
• zadania szkoleniowe
• praca indywidualna
• praca w małych grupach
• nowoczesne techniki pracy warsztatowej

Moduł szkoleniowy: 111

Facylitacja w pracy zespołu

• Czym jest facylitacja oraz facylitator?
• Etapy dojrzałości grup i zespołów projektowych
• Dobre praktyki prowadzenia spotkań biznesowych
• Dynamika spotkania i niezbędne punkty
• Rola facylitatora
• Tryby działania facylitatora wg Johna Herona
• Metody angażowania wszystkich uczestników
• Techniki kreatywnego i procesowego myślenia
• Identyfikowanie barier efektywności i sposoby ich pokonywania
• Facylitacja spotkań online
• Ograniczenia i zalety spotkań przez internet
• Sposoby przygotowania spotkania i uczestników
• Praca indywidualna
• Efekty wdrożenia nowych narzędzi
• Konsultacja rezultatów

Proces Iceberg® Model – metoda osiągania celów spotkań

• Przedstawienie dwóch kluczowych narzędzi i modeli: Model Feedback i SPO
• Narzędzia i techniki facylitatora: klastrowanie, łączenie, Poza Zakresem
• Przegląd Procesu Iceberg® – jak wyciągać wnioski ze spotkań

Metody facylitacyjne służące podejmowaniu decyzji i planowaniu

• Sesje planowania zespołowego, struktury spotkań w zespołowym planowaniu
• Wzmacnianie motywacji uczestników do realizacji planu
• Podejmowanie decyzji w zespole – warunki, metody, techniki
• Metody uruchamiające wymianę wiedzy
• Projektowanie sesji facylitacyjnych

Mediacje w biznesie to kluczowy element rozwoju i budowania kultury pracy w oparciu o szacunek oraz poczucie sukcesu. Doskonałym rozwiązaniem jest stosowanie metody win:win dla obu stron rozmowy. Niemniej w mediacji wyłania się nie tylko dobór słów, etykieta dyplomatyczna, ale także zarządzanie emocjami, stresem i presją wyniku. Uwzględniając powyższe czynniki możemy odnieść poczucie satysfakcji i osiągniętego efektu biznesowego.

Cel szkolenia:

• Poznanie podstawowych technik prowadzenia mediacji w biznesie
• Zdobycie umiejętności rozwiązywania konfliktów w organizacji
• Zdobycie umiejętności Identyfikowania problemów związanych z prowadzeniem mediacji
• Zdobycie umiejętności przekonywania i zastosowania technik argumentacyjnych w rozwiązywaniu sporów

Korzyści dla uczestnika:

• Stosowanie technik negocjacyjnych i mediacyjnych w praktyce
• Prowadzenie dyskusji z osobami o odmiennych stanowiskach
• Efektywne zarządzanie procesami grupowymi
• Udrażnianie procesu komunikacji między osobami bądź grupami, w celu osiągnięcia wspólnego rozwiązania
• Nowoczesne zarządzanie minimalizujące ryzyko wystąpienia konfliktu

Korzyści dla organizacji:

• Usprawnienie wymiany wiedzy w firmie na temat mediacji
• Formułowanie warunków porozumienia
• Efektywna komunikacji ze współpracownikami oraz klientami

Metody szkoleniowe:

• mini-wykład
• zadania szkoleniowe
• praca indywidualna
• praca w małych grupach
• nowoczesne techniki pracy warsztatowej

Moduł szkoleniowy: 110

Mediacje w biznesie

• Definiowanie pojęć związanych z procesem mediacji
• Psychologia w mediacjach
• Komunikacja w mediacjach
• Rola konfliktu w organizacji, jego źródła rodzaj i konsekwencje
• Rodzaje procesów mediacyjnych
• Przygotowanie do mediacji w 5 krokach
• Zasady mediacji (dobrowolność, bezstronność, neutralność, poufność)
• Czynniki wpływające na przebieg mediacji
• Etapy mediacji
• Cele na poszczególnych etapach mediacji
• Dochodzenie do potrzeb i interesów
• Trójkąt satysfakcji psychologicznej, proceduralnej i rzeczowej
• Rola mediatora
• Zastosowanie mediacji – wskazania i przeciwwskazania
• Poufność w mediacji

Bariery w mediacji (impas) – przyczyny i sposoby ich pokonywania

• Emocje w negocjacjach – jak je wykorzystać nie tylko w biznesie
• Budowanie świadomości mediatora i przygotowanie do radzenia sobie z emocjami w procesie negocjacji

Zapytaj nas o szczegóły.

Moduł szkoleniowy: 062

Zapytaj nas o szczegóły.

Zapytaj nas o szczegóły.

Moduł szkoleniowy: 047

Zapytaj nas o szczegóły.

Zapytaj nas o szczegóły.

Moduł szkoleniowy: 045

Zapytaj nas o szczegóły.

Zapytaj nas o szczegóły.

Moduł szkoleniowy: 044

Zapytaj nas o szczegóły.

Zapytaj nas o szczegóły.

Moduł szkoleniowy: 043

Zapytaj nas o szczegóły.

Zapytaj nas o szczegóły.

Moduł szkoleniowy: 042

Zapytaj nas o szczegóły.